Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Pelintoimittajat
• Suojaus ja Toimiluvat
• Maksumenetelmät ja Nostojen käsittely
• Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
• Tukipalvelumme Ympäri Vuorokauden

Hyvää päivää Spinhubille, missä liittyvät alkuperäinen kasinomagia ja nykyaikaisen teknisten ratkaisujen mahdollistamat mahdollisuudet. Me olemme luoneet järjestelmän, mikä hyödyttää kotimaisia pelaajia heidän omilla omilla ehdoillaan. Kasinomme on aloitettu v. 2023, ja liiketoimintamme nojaa Viron valtion toimilupaan numero HEL-17429, jota myöntäjänä toimii Estonian Tax and Customs Board. Mainittu viranomaisen myöntämä toimilupa varmistaa, että vieraile sivulla seuraa koko Euroopan Unionin unionin määräämiä pelaamisen normeja ja asiakassuojaa sisältäviä säädöksiä.

Pelitarjontamme ja Ohjelmistotoimittajat

Pelivalikoimamme sisältää ylitse 3800 eri peliä, jotka on luotu yhteistyössä toimialan parhaiden kehittäjien kanssa yhteistyössä. Emme tyydytty tavalliseen – tavoitteenamme oli tuoda käyttäjillemme parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen joka ikisellä pelialueella.

Pelialustamme kaikki peli auditoidaan ulkopuolisten tarkastusorganisaatioiden kautta. Kumppanimme eCOGRA tarkastelee toistuvasti pelikohteiden toimivuuden ja randomisaation, mikä takaa tasapuolisen elämyksen jokaiselle asiakkaillemme.

Ainutlaatuiset Pelituotteet Vain Meidän kasinollamme

Me olemme tuottaneet yhdessä tarkoin valittujen pelitoimittajien parissa ainutlaatuisia peliversioita ja variantteja, mitkä ei voi löytää muista kasinoista. Nämä yksinoikeudelliset variantit tuovat korkeammat voittosummat ja erikoisia bonusominaisuuksia. Esimerkkinä Nordic Treasures -slottiamme käyttää kuukausittain ylitse 12 000 Suomen pelaajaa.

Suojaus ja Lisensointi

Turvallisuus ei ole meillä meille vain termi – se on sitoumus jokaiselle pelaajillemme. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta joka ikisessä tiedonsiirrossa, tämä on verrattavissa pankkitason suojausta. Kasinomme valvotaan kvartaaleittain riippumattomien laitosten puolesta.

• Todennettu henkilötiedot välttämätön jokaiselle käyttäjille ennenkuin ensimmäisen nostoa
• Kaksitasoinen tunnistautuminen käytettävissä lisäsuojaukseen
• Itsenäinen epäilyttävien tapahtumien monitorointisysteemi
• Turvallisen pelaamisen välineet: talletuslimiitit, tauotukset ja pelikielto
• Pelaamisen monitorointi reaaliajassa henkilökohtaisella tilillä
• Kooperaatio Peluuri-järjestön yhteistyössä peliriippuvuuden estämiseksi

Turvallinen pelaaminen Kaiken Keskiössä

Olemme kiinnittyneet tarjoamaan varmaa pelialustan. Systeemimme tunnistaa automaattisin keinoin epänormaalit pelikäyttäytymisen ja tarjoaa apua ennen kuin mukavasta pelaamisesta tulee ongelma. Pelaajillamme on mahdollisuus määrätä vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletus-limitaatioita vasta käyttäjäksi liittyessä.

Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi

Ymmärrämme, että sujuvat ja varmat transaktioit ovat olennainen tekijä laadukasta pelielämystä. Tästä syystä me olemme yhdistäneet alustaamme kattavan joukon maksutapoja, joiden vastaavat vaihtelevia toiveita.

Nostohakemukset käsitellään pelialustamme keskiarvona 6 tuntii kuluessa arkipäivisin. Viikonloppuisin käsittelyaika voi potentiaalisesti olla vähän kauemmin, mutta enemmistö kotiutukset ovat viiveettä pelaajan bankissa 24 h sisään. Emme veloiteta käsittelymaksuja nostoista, ja kk nostoraja on 50 000 euroa.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan myös tuoreet että vakituisimmat käyttäjät. Emme luota kertakäyttöisiin tervetuliaisbonuksiin – pyrimme tarjota jatkuvaa etuja kullekin pelaajillemme.

Neljän tason VIP-Järjestelmämme

1. Bronze-taso: Perusedut ml. viikottaiset cashback-hyvitykset ja syntymäpäivälahjan
2. Silver-vaihe: Korotettu cashback 15 prosenttiin saakka, kk reload-talletusbonus ja nopeutetut kotiutukset
3. Gold-tason: Henkilökohtainen tukihenkilö, yksinomaiset pokerikilpailut ja 20 prosentin cashback koko häviöistä
4. Platinum-vaihe: VIP-tapahtumat, räätälöidyt bonustarjoukset, heti saatavat nostot ja 25 %:n cashback

Joka ikinen pyörittämäsi euro tuottaa lojaliteettipisteitä, joiden voit vaihtaa aidoksi käteiseksi millä hetkellä tahansa. Pistesysteemimme eivät vanhene, ja vaihtokurssi on läpinäkyvä: 100 pistepohjaista yksikköä vastine on 1 EUR.

Asiakastukemme Kautta Vuorokauden

Tukihenkilöstömme rakentuu kokenneista kasino-alan asiantuntijoista, joiden puhuvat erinomaista suomalais-kieltä. Olemme aina läsnä kaikilla vuorokauden aikoina ajan kautta kolmen erillisen vaihtoehtoisen viestintäkanavan läpi.

• Live-chat: Keskimäärin vasteaika 47 sekuntii, käytettävissä suomeksi 24/7
• Email: Vastaus tulee joka ikiseen kyselyihin 4 h aikana
• Puhelinpalvelu: Ilmainen Suomen puhelinnumero arkipäivisin klo 9-21
• Monipuolinen UKK-sivusto ylitse 200 selityksellä yleisimpiin kysymyksiin
• Videotuutoriaalit tuoreille pelaajille rekisteröitymisestä ja ensimmäisestä talletuksesta

V. 2024 tyytyväisyysanalyysimme paljasti 94,7 prosenttia tyytyväisyysarvon toimintaamme. Jatkuva koulutus ja palautteen kuunteleminen ovat avaroollissa, sillä kun pyrimme tuottamaan bisnesin parasta asiakaspalvelua kotimaisille kasino-asiakkaille. Toimintamme on omistettu kehittymään säännöllisesti, ja kukin viesti käsitellään totisin kehitystyössämme.

Mobiilipelaamiseen Optimoitu Ympäristö

Ylitse 68 % pelaajistamme pelaa mobiililaitteita, siksi me olemme optimoineet kaiken sisällön toimimaan täydellisesti puhelimilla ja tabletilla. Pelialustamme skaalautuu itsenäisesti näytön dimensioihin, ei separaattia applikaatiota tarvitse asentaa. Jokainen ominaisuudet, pelivalikoimasta talletuksiin ja tukeen, pelaa saumattomasti myös älypuhelimilla.