Zestawienie tematów

• Budowa systemu oraz infrastruktura IT
• Katalog rozgrywek i producenci oprogramowania
• Rozwiązania wpłat a także zabezpieczenie transakcji
• Mechanizm lojalnościowy a także mechanizmy nagród
• Wsparcie klientów i wsparcie IT

Architektura systemu oraz architektura IT

Przedstawiana baza jest zbudowana na oparciu pod zaawansowane rozwiązania chmurowe, co oferują stabilność pracy również w czasie maksymalnego ruchu systemów. Euro Casino wykorzystuje protokół kodowania SSL 256-bit, co gwarantuje dokument przyznany od uznane instytucje ochrony digitalnego. Każda sesja użytkownika zostaje chroniona zaawansowanym systemem ochrony, jaki spełnia wymagania rozporządzenia RODO i wymogi światowe związane z zabezpieczenia zasobów prywatnych.

Interfejs gracza przeszedł wiele sprawdzeń A/B, dzięki temu nawigacja pozostaje prosta tak samo w przypadku nowicjuszy, jak także zaawansowanych użytkowników. Responsywność infrastruktury jest dostosowana w kierunku kątem wszystkich platform przenośnych – urządzeń z systemem Android oraz iOS, tabletów i komputerów biurkowych. Okres ładowania witryny home nigdy nie wynosi ponad 1,8 s, który to umieszcza naszą platformę w topie branży hazardowej ze zakresie performance technicznej.

Katalog rozgrywek a także dostawcy software’u

Przedstawiana kolekcja gier obejmuje przekracza 3200 tytułów dostarczanych przez certyfikowanych producentów. Współpracujemy jedynie razem z przedsiębiorstwami posiadającymi zezwolenia Malta Gaming Authority i UK Gambling Commission, co właśnie potwierdza sprawiedliwość mechanizmów RNG (Random Number Generator). Dowolny tytuł przechodzi zewnętrzne kontrole przeprowadzane przez eCOGRA – organizację nadzorującą współczynnik RTP RTP, który dla przedstawianym portfolio wynosi średnio 96,4%.

Ekspertyza w rozgrywkach na live

Część Live Casino operuje w warunkach realnym ze lokalizacjami zlokalizowanymi w Latvii, Bukareszcie oraz z Malcie. Transmisje obrazu prowadzone pozostają w jakości Full HD z opcją przełączenia do 4K dla klientów mających stabilnym połączeniem sieciowym przekraczającym 25 Mbps. Prowadzący posługują przy użyciu wieloma językami, m.in. liczbie po polsku, który to eliminuje ograniczenia komunikacyjne w czasie gry.

Systemy transakcji i ochrona operacji

Wdrożone systemy wpłat oraz wypłat zawierają konwencjonalne transfery finansowe, portfele e-wallet a także waluty cyfrowe. Dolna suma wpłaty plasuje się 50 PLN, podczas gdy maksymalna nie zostaje limitowana w przypadku klientów VIP. Potwierdzenie ID realizuje zgodnie zgodnie z zasadami KYC (Know Your Customer), co właśnie ochrania przed praniem funduszy i nielegalnym wejściem do rachunków.

• Przelewy instant – przeprowadzenie wpłaty w okresie poniżej 60 s
• Portfele cyfrowe (Skrill, Neteller, MuchBetter) – błyskawiczne wpływ kapitału
• Karty bankowe Visa a także Mastercard – standardowy czas wykonania 3-5 minut
• Waluty cyfrowe (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – prywatne płatności a także zatwierdzeniem przez blockchainie
• Transakcje finansowe SEPA – realizacja podczas ciągu 1-3 dni roboczych

Zasady realizacji a także limity czasu

Żądania dotyczące wypłatę zostają przetwarzane w strukturze kolejkowym FIFO (First In, First Out). Jeśli chodzi o kont zweryfikowanych okres wykonania nigdy nie jest większy niż 24 godziny dla sytuacji portfeli cyfrowych a także 72 godziny dla transakcji finansowych. Wartość opłaty jest zależna przez wybranej metody – płatności w kryptowalutach pozostają w pełni bez opłat.

Mechanizm nagród oraz mechanizmy bonusów

System punktów lojalnościowych bazuje ze względu na rzeczywistej działalności klienta, a nie jedynie ze względu na sumie wpłat. Dla każde 100 PLN transakcji na slotach wydajemy 10 punktów, jakie da się skonwertować dla nagrody cashback, bezpłatne spins lub udział podczas unikatowych zawodach. Program konstruuje wybudowany z 6 szczebli zaawansowania – począwszy od Brązowego aż do Diamond VIP.

1. Poziom Brąz – przeciętny cashback 5%, dostęp dla tygodniowych akcji
2. Szczebel Srebro – cashback 7%, przydzielony menedżer profilu, szybsze realizacje
3. Poziom Złoty – cashback 10%, invity na imprezy live, nagrody birthday
4. Poziom Platyna – cashback 12%, ograniczenia cash-outów zwiększone aż o 50%, zestawy reload
5. Szczebel Diamond – cashback 15%, osobno określane zasady, prezenty fizyczne

Serwis użytkowników oraz wsparcie IT

Sekcja Customer Support funkcjonuje ze modelu 24/7/365 wraz z wielokanałowym systemem łączności. Komunikator z żywo zapewnia połączenie odnośnie operatorem podczas okresie poniżej 45 sekund – informacje te były zatwierdzone od zewnętrzną podmiot audytową podczas 1 kwartału 2024 roku. Adres e-mail obsługujemy wraz z obietnicą feedbacku na terminie do 6 godzin, podczas gdy w nagłych tematach finansowych – najwyżej 2 godzin.

Zbiór knowledge base obejmuje ponad 280 materiałów instruktażowych zawierających najpopularniejsze pytania odnośnie depozytów, kwestii technicznych i interpretacji zasad bonusowych. Sekcja FAQ zostaje uaktualniana każde 2 tygodnie ze względu na oparciu z faktyczne kwestie klientów, co przekształca sekcję aktywnym środkiem self-service.