Innehållsförteckning

• Transparens i fokus – på vilket sätt det fungerar vårt koncept
• Bred spelutbud för svenska spelare
• Säkra och snabba betalningsalternativ
• Vårt starka engagemang för ansvarsfullt spelande
• Professionell kundservice när du vill ha oss

Genomskinlighet i fokus – så arbetar vårt koncept

När vi lanserade vår sajt hade vi en klar vision: att skapa ett casino där spelarnas behov alltid står i centrum. Traditionella bonusar kommer med dolda krav och komplexa omsättningskrav som få verkligen förstår. Vi på casino PlayOJO valde en annan väg genom att helt ta bort omsättningskrav och erbjuda riktiga kontanter istället för bonuspengar.

Vårt OJO-plus system representerar kärnan i denna filosofi. För varje insats erhåller spelare pengar tillbaka direkt på sitt spelkonto – utan några som helst villkor. Detta är inte bonusmedel som måste omsättas 35 gånger, utan verkliga kontanter som kan tas ut omedelbart. Enligt bekräftad data från vår verksamhet har vi återfört över 2 miljarder SEK till våra spelare sedan starten, vilket visar på vårt genuina engagemang för fair play.

Omfattande spelutbud för svenska spelare

Vår spelutbud omfattar mer än 3000 titlar från branschens främsta leverantörer. Vi samarbetar med etablerade varumärken som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Pragmatic Play för att garantera högsta kvalitet och variation. Utbudet spänner över flera kategorier för att tillgodose olika preferenser.

Slots och progressiva jackpottar

Spelautomater utgör majoriteten av vårt utbud med allt från traditionella fruktmaskiner till moderna videoslots med avancerade funktioner. Megaways-funktioner, cluster pays och expanding reels är bara några av de innovationer som våra spelare kan upptäcka. För de som drömmer om livsförändrande vinster erbjuder vi progressiva jackpotspel där prispoolen växer kontinuerligt tills någon vinner.

Live casino med professionella dealers

Vårt live casinoutbud tillhandahålls av Evolution Gaming och Pragmatic Live, vilket garanterar erfarna dealers och kristallklar videouppspelning. Spelare kan välja bland traditionella bordsspel som roulette, blackjack och baccarat, eller testa moderna gameshows som Crazy Time samt Monopoly Live. Samtliga spel streamas i realtid från proffsiga studior.

• Många roulette-varianter med olika insatsgränser för både nybörjare och high rollers
• Blackjack-bord med svensktalande dealers och lokaliserade gränssnitt
• Poker-varianter inklusive Casino Hold’em och Three Card Poker
• Exklusiva OJO-bord där vi erbjuder särskilda funktioner och förmåner
• Spelshowformat som kombinerar underhållning med spelmekanik

Säkra och snabba betalningsalternativ

Vi förstår att snabba transaktioner är kritiska för en positiv spelupplevelse. Därför har vi implementerat flera betalningsalternativ som möjliggör både snabba insättningar och uttag. Samtliga transaktioner skyddas med avancerad SSL-kryptering för maximal säkerhet.

Vi tar aldrig ut några avgifter för insättningar eller uttag, vilket betyder att användare behåller hela sitt spelkapital. Trustly har blivit extra populärt bland svenska användare eftersom det möjliggör direkta banköverföringar utan att behöva skapa separata konton hos betalningsleverantörer.

Vårt åtagande för ansvarfullt spelande

Som licensierat casino under Spelinspektionens tillsyn tar vi vårt ansvar för spelarskydd på största allvar. Vi har implementerat omfattande verktyg som ger spelare full kontroll över sitt spelande. Dessa inkluderar insättningsgränser, tidsbegränsningar, verklighetscheck och möjlighet till själv-exkludering.

Vår KYC-process (Know Your Customer) är utformad för att både skydda spelare och följa svensk lagstiftning. Genom att verifiera identitet och ekonomisk bakgrund kan vi identifiera riskbeteenden tidigt och erbjuda stöd när det behövs. Vi samarbetar även med Stödlinjen och andra organisationer som hjälper personer med spelproblem.

• Månatliga sammanfattningar som visar spelaktivitet och ekonomiska resultat
• Realtidsnotifikationer när förinställda gränser närmar sig
• Möjlighet att pausa kontot temporärt från 24 timmar upp till 30 dagar
• Permanent självexkludering via Spelpaus.se som gäller för samtliga svenska casinon
• Utbildningsmaterial om riskerna med spel och hur man spelar ansvarsfullt

Expertmässig kundtjänst när du vill ha oss

Vår kundtjänst består av erfarna medarbetare som är tillgängliga via flera kanaler. Live chat är det snabbaste alternativet med genomsnittlig svarstid under två minuter. För mer komplexa ärenden kan spelare kontakta oss via e-post, där vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.

En unik aspekt av vår support är att vi erbjuder hjälp på svenska, vilket eliminerar språkhinder och missförstånd. Vårt kunskapscenter innehåller även detaljerade guider och vanliga frågor som täcker allt från kontohantering till spelregler och teknisk felsökning. Transparens genomsyrar även vår supportverksamhet – vi döljer aldrig information i finstilta villkor utan kommunicerar alltid tydligt och öppet med våra spelare.

Teknisk support och speloptimering

Utöver grundläggande kundsupport tillhandahåller vi teknisk assistans för spelare som upplever problem med spel eller betalningar. Vår plattform är optimerad för både desktop och mobila enheter, vilket innebär att användare kan njuta av samma kvalitet oavsett enhet. Vid tekniska problem kan vårt supportteam fjärrfelsöka och erbjuda lösningar i realtid, vilket minimerar spelstörningar och säkerställer en smidig upplevelse från start till mål.