Navigaatio

• Pelikirjastomme Vahvuudet
• Turvallinen Pelikokemus sekä Lisenssi
• Maksuvaihtoehdot sekä Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelitarjontamme Vahvuudet

Kasinomme periaate rakentuu yksinkertaisen idean pohjalle: tuoda pelaajille korkealaatuista huvia ilman turhia kompromisseja. verkkosivusto toimii luotu kumppanuudessa sektorin parhaiden pelintarjoajien avulla, mikä takaa kattavan että teknisesti virheetön pelikokemuksen.

Pelitarjontamme käsittää yli 2 500 erilaista vaihtoehtoa, ne on organisoitu selkeästi kategorioiden perusteella. Klassikkopelien ystävät havaitsevat valikoimastamme 47 eri blackjack-variaatiota, 23 rulettipöytää sekä monipuolisen valikoiman pokerivariaatioita ja baccarat-vaihtoehtoja. Live-alustamme operoi keskimäärin 180 käytössä olevaa pelipistettä, mitä pyörittävät ammattimaiset krupieerit reaaliajassa.

Pelitoimittajien Huippunimet

Organisaatiomme valikoineet kumppaneiksi pelkästään vahvistetun tason omaavia pelitaloja. Valikoimamme pitää sisällään pelejä sellaisilta huippunimiä muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Jokainen pelituote on testattu objektiivisesti että varmennettu oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.

Turvallinen Pelaaminen sekä Toimilupa

Kasinomme toimii MGA:n lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka tarjoaa huippua käytettävissä olevaa turvaluokkaa Euroopan pelialalla. Malta Gaming Authority edustaa arvostettu ankarasta valvonnastaan että vaatimuksistaan, joita lisenssin saamiseksi edellytetään.

Kaikki pelaajatiedot varmennetaan 256-bitisellä SSL-suojausmenetelmällä, joka merkitsee pankkisektorin turvallisuutta. Toteutamme samoin 2-vaiheisen tunnistautumisen kaikissa tapahtumissa, ne ylittävät 1 000 euron suuruisen rajoituksen. Järjestelmä turvaa, jotta vain tilin hyväksytty käyttäjä voi tehdä rahansiirtoja sekä oleellisia päivityksiä profiiliasetusten.

Hallittu Pelikokemus Prioriteettina

• Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikoittain sekä kuukausittain
• Häviörajan määrittely turvaamaan pelibudjettia
• Aikaperusteinen sessiohälyttäjä, mikä muistuttaa peliajan pituudesta
• Sulkutoiminto välittömästi taikka määräajaksi
• Yhteydenottomahdollisuudet terapiapalveluihin peliongelmien käsittelyyn
• Todellisuustarkistustyökalut, mitkä ilmoittavat voitot ja menetykset läpinäkyvästi

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot

Tarjoamme 18 vaihtoehtoista maksuvaihtoehtoa, ne sisältävät perinteiset tilisiirrot, e-lompakot, prepaid-maksukortit ja digitaalivaluutat. Maksut hoidetaan välittömästi lukuun ottamatta pankkisiirtoja, missä prosessointiaika ottaa 1-3 arkipäivää.

Nostopyynnöt hoidetaan 24 h aikana arkipäivisin. E-lompakkosovelluksiin, muun muassa Skrill, Neteller että MuchBetter, maksut tulevat yleensä 2-6 tuntia käsittelyn jälkeisenä. Pankkisiirtojen osalta rahat ovat tilillä 2-4 pankkipäivän aikana. Alkuperäisen noston kohdalla teemme henkilötunnuksen todennuksen, tämä saattaa lisätä prosessointiaikaa 48 h.

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonusohjelma on suunniteltu kolmiportaiseksi: tervetuliaistarjous uusille asiakkaille, viikoittain tulevat promootiot aktiivisille käyttäjille ja VIP-järjestelmä sitoutuneimmille käyttäjille. Kaikki kampanjat sisältävät läpinäkyvät bonusehdot, mitkä ovat kerrottu selkeästi termien osiossa.

VIP-kanta-asiakasohjelman Tasot

1. Bronze: Aloitusbonus sekä 10% cashback joka viikko
2. Silver: Nopeutetut kotiutukset sekä dedikoitu tukihenkilö
3. Gold: Räätälöidyt tarjoukset sekä kutsut eksklusiivisiin kilpailuihin
4. Platina: Korkeimmat limiitit, instant rahansiirrot ja ylellisyyspalkinnot
5. Diamond: VIP-reissut, erikoistapahtumat että räätälöity palvelupaketti

Tukipalvelun Tavoitettavuus

Tukipalvelumme on kontaktoitavissa kellon pyörittäin suomalaisella tuotannolla. Tarjoamme kolme keskeistä yhteydenottokanavaa: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Live-keskustelu reagoi tyypillisesti 47 s sisällä, tämä on varmistettu riippumattoman osapuolen seurantatyökaluilla. Tämä tieto perustuu viimeisten 6 kuukauden keskiarvoluokkaan.

Kotisivumme kattaa kattavan UKK-sektoin, mikä sisältää noin 200 yleisintä kysymystä kahdeksassa erilainen kategoriassa. Hakutyökalu nopeuttaa informaation löytämistä ripeästi vailla tukipalvelun kuormittamista tavallisissa kysymyksissä. Haastavammat tilanteet, muun muassa maksupulmat tai tekniset häiriöt, siirretään kokeneen tiimille, joka hoitaa ongelman tyypillisesti 4 tunnin sisällä.

Pelisaitimme erottuu kilpailijoista yhdistämällä IT osaamisen, kattavan pelivalikoiman että asiakaskeskeisen palvelun. Lakkaamaton kehittäminen sekä vastaanottaminen pelaajien kommentteja turvaavat, että toimimme alan johtajana toimittaen optimaalisen saatavilla olevan pelielämyksen suomen käyttäjille.