Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta
• Suojaus sekä Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Monipuolinen Pelitarjonta

Polestar Casino tarjoaa pelaajillemme yli tuhannen pelituotteen valikoiman, joka sisältää kaikki vanhoista hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopelislotteihin. Yhteistyöverkostomme johtavien toimittajien kanssa turvaa laadukkaan pelimaailman jokaiselle vierailijalle. Pelintoimittajiin kuuluvat muiden muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, mikä tuottaa massiivisen määrän erilaisia pelivaihtoehtoja.

Pelipalvelumme operoi Maltan pelilautakunnan vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä edustaa yksi arvostetuimmista toimiluvista kaikkien pelimarkkinoilla. Kyseinen vahvistettu tosiasia takaa, niin että palvelumme nojaa ankaria Euroopan unionin pelisääntöjä että käyttäjien turvaa koskevia normeja.

Turvallisuus sekä Luotettavuus

Turvallisuus edustaa meille keskeisin painopiste. Käytämme 256-bit SSL-enkryptausta jokaisen tapahtumien varmentamiseen, mikä edustaa pankkitasoista turvallisuutta. Pelaajatietomme pidämme suojatuilla servereillä, joita tarkkaillaan kautta koko ajan. Lisäksi nojaamme GDPR-asetuksia, ne varmistavat henkilödatan oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuullinen pelaaminen edustaa tärkeä osuus toimintafilosofiaatamme https://polestarcasino.fi/. Esitämme kattavat apukeinot pelitoiminnan kontrolliin, sisältäen mukaanlukien talletusrajat, tappiolimiitit, istuntoajastimet sekä itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistyömme globaalien vastuulliseen pelitoiminnan organisaatioiden mukana turvaa, että käyttäjämme saavat tarvittaessa apua.

Pelitilien Vahvistusprosessi

Kaikki pelaajatilit prosessoituvat kautta huolellisen vahvistuksen ennenkuin ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, osoitteen varmentamisen sekä joskus maksutavan vahvistamisen. Kyseinen menettelytapa suojaa sekä asiakasta että pelipalvelua vilpillisyydeltä sekä rahanpesulta.

• Henkilötodistus taikka passi – selkeä värillinen kuva kaikilta puolilta
• Asuinosoitteen todistus – enintään kolme kk vanha lasku tai auktorisoitu asiakirja
• Maksuvälineen todentaminen – maksukortin kuva tai vaihtoehtoisesti pankkitilin otteen kopio
• Selfie-vahvistus – kuva henkilöllisyystodistuksen ohessa tarvittaessa
• Lisädokumentit – potentiaaliset tulotiedot suuremmissa transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on ollut luotu palkitsemaan molemmat uudet että pitkäaikaiset pelaajat. Tervetulobonuksemme käsittää lukuisia talletuspalkkioita että ilmaisspinneja suosituimpien peleihin. Uskollisuusohjelmamme jakaa viiden vaiheeseen, joista jokainen tuottaa personoituja bonuksia sekä palkkioita.

Maksuvaihtoehdot

Polestar tuottaa monipuolisen kokoelman maksuvälineitä Suomen pelaajien toiveisiin. Käytämme perinteisiä pankkitransaktioita, tunnettuja e-lompakoita sekä moderneja kryptovaluuttoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme prosessoidaan heti, ja nostoihin liittyvät pyynnöt hoidetaan niin nopeasti.

Välittömät Nostot

Nostojen käsittelymme on ollut optimoitu tehokkuutta eduksi. Sähköiset lompakot että kryptot käsitellään yleensä 2-6 h sisällä, kuitenkin taas tilisiirrot tarvitsevat 1-3 työpäivää. Varmennetuille VIP-asiakkaillemme tuotamme express-nostot, mitkä hoidetaan ensisijaisesti.

• E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika kahdesta kuuteen tunnissa
• Tilisiirto – prosessointiaika 1-3 pankkipäivää
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 tuntia
• Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 työpäivää
• Trustly – välitön talletus heti, nosto 24 h

Asiakastuki

Tukipalvelumme edustaa tavoitettavissa ympäri 24/7 suomeksi, ruotsin kielellä että englanniksi. Tavoitat tukihenkilömme livechat-palvelun, sähköpostin tai vaihtoehtoisesti puhelimen kautta. Keskimääräinen vasteaikamme livechatissa on alle yhden kaksi minuutin, ja tavoitteenamme on vastata sähköposteihin 12 tunnin sisällä.

Verkkosivustomme käsittää lisäksi kattavan yleisesti kysyttyjen kysymyksien osion, mistä löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme lisäksi tarkkoja peliin liittyviä ohjeita ja oppaita erilaisten maksumenetelmien käyttöön. Päämääränämme on taata, jotta kukin käyttäjä voi saada vaativan avun pian ja ammattimaisesti.