Sisällysluettelo

• Pelikokemus että pelitarjonnan kattavuus
• Maksutavat sekä kotiutusprosessi
• Bonusohjelma sekä tarjoukset
• Turvallisuus sekä lisenssi
• Tukipalvelun saavutettavuus

Pelimaailma sekä peliskaalan kattavuus

Meidän kasinomme pelisivustomme esittää pelaajillemme yli 3000 vaihtelevaa peliä tunnetuilta pelitoimittajilta. Win Beast operoi Malta Gaming Authorityn tarjoamalla toimiluvalla, mikä varmistaa kattavat laatustandardit ja asiakkaiden oikeuksien turvaamisen. Peliskaala sisältää kolikkopelit, klassikkopelit, live-kasinon että jättipottipelit monipuolisella tavalla.

Kolikkopelien osalta esitämme niin klassisia kolikkopelityyppejä kuin nykyaikaisia videopeliautomaatteja, joissa löytyy luovia bonusominaisuuksia ja vapaakirrosjaksoja. Pelitarjonta uudistuu viikoittain uusilla peleillä, että käyttäjämme pääsevät ensimmäisten joukossa pelaamaan kentän tuoreimpia pelituotteita.

Pelityyppi
Vaihtoehtojen lukumäärä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-skaalaus

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelituotteet	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Jättipottipelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaaliurheilupelit	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelin edut

Mobiiliversiomme toimii sujuvasti kaikilla päätelaitteilla ilman erillistä asennusta. Loimme joustavan web-sivuston, tämä muuntuu automaattisesti kännykän sekä tablet-laitteen ruudun mittasuhteisiin. Pelaaminen toimii niin iOS- kuin Android-käyttöjärjestelmillä kokonaisella toiminnallisuudella.

Maksuvaihtoehdot että kotiutusprosessi

Pelipaikassamme tiedostamme, kuinka ripeät että suojatut maksutapahtumat muodostavat keskeinen osuus myönteistä pelikokemusta. Annamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajille, kattaen lukien pankkitransaktoinnit, digitaaliset lompakot sekä prepaid-maksukortit.

Maksumenetelmä
Vähimmäistalletussumma
Käsittelyaika (talletuksissa)
Käsittelynopeus (nostoissa)
Suurin nostosumma

Trustly	10 EUR	Välittömästi	0-24h	10 000 EUR/viikossa
Skrill	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/viikossa
Neteller	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/viikko
MuchBetter	10 EUR	Välittömästi	0-24h	3 000 EUR/per viikko
Tilisiirto	20 EUR	1-3 pankkipäivää	1-5 arkipäivää	20 000 EUR/viikko

Nostoprosessin tarkat tiedot

Kotiutuspyyntöjen työstäminen aloitetaan välittömästi kun, heti kun pelaaja on tehnyt saanut valmiiksi vaadittavan identiteetin varmennuksen. Alun noston yhteydessä vaaditaan tunnistautuminen hyväksytyillä asiakirjoilla rahanpesun vastaisen lainsäädännön mukaisesti. Kyseinen prosessi turvaa sekä käyttäjää että pelipaikaamme kyseenalaisilta transaktioilta.

Bonusohjelma että promootiot

Tuotamme monipuolisen bonusohjelman, joka hyödyttää sekä ensikertalaisia ja uskollisia pelaajia. Bonusmalliimme perustuu avoimuuden periaatteelle, että kaikki säännöt esitetään selkeästi ennen bonuksen aktivoimista.

• Uusien käyttäjien bonuspaketti uusille asiakkaille käsittää bonustarjouksia kolmelle ensi kerran tehtäville talletukselle
• Viikon välein jaettavat reload-bonukset säännöllisesti pelaaville asiakkaille muuttuvien %-lukujen kanssa
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa tietyn osuuden tappioista itsekseen pelaa-tilille
• VIP-ohjelma, mikä käsittää tasoihin jaettuja hyötyjä kuten oman tukihenkilön sekä parannellut kotiutusrajat
• Turnaustapahtumat vaihtelevilla pelisisällöillä sekä reiluilla jackpot-rahastoilla

Kierrätysedellytykset että määräykset

Bonuskierrätysvaatimukset sijoittuvat 30-40-kertaiseen bonusmäärästä määräytyvät kampanjasta. Kyseiset vaatimukset määritellään alan standardien mukaan reiluiksi niin kasinolle ja asiakkaille. Kaikki kierrätysvaatimukset näkyvät pelitilillä suorassa yhteydessä, näin ollen pelaaja tietää tarkasti, miten suuri osa kierrättämistä jää vielä jäljellä.

Turvallisuus sekä pelilisenssi

Pelipaikkatoimintamme nojautuu kestävälle turvallisuusinfrastruktuurille. Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-enkryptausta kaikkien transaktiodatan suojaamiseen, joka rinnastuu pankkitason suojaustasoa. Henkilötason että rahatiedot tiedot varastoidaan turvallisilla data-servereillä, joihin pääsy sallitaan vain limitetty ainoastaan hyväksytylle työntekijätiimille.

1. Malta Gaming Authority -toimilupa takaa rutiininomaisen itsenäisen läpivalaisun
2. Pelikokonaisuuden umpimähkäisyys tarkistetaan itsenäisten testauslaitosten suorittamana
3. Vastuullisen rahapelaamisen ominaisuudet käsittävät maksimitalletukset, häviölimiitit että pelikatkon
4. Ei-täysi-ikäisten rahapelitoiminnan pysäyttäminen suoritetaan välttämättömällä ikäverifioinnilla rekisteröitymisen kohdalla
5. Likaisen rahan pesun estävä järjestelmä toteuttaa Euroopan säädöksiä sekä Suomen lainsäädäntöä

Asiakaspalvelun käytettävyys

Palveluhenkilöstömme auttaa suomenkielisiä asiakkaita kaiket vuorokauden. Live chat -palvelu tarjoaa nopeat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin keskimäärin alle puolessa 3 minuutissa. Monimutkaisempiin asioihin erikoistunut tukitiimimme vastaa emaililla 24 tunnin viiveen sisällä.

Yhteyskanavat

Pelaajamme voivat olla yhteydessä meihin yhteyttämällä kahdella-kolmella vaihtelevalla keinolla. Live chat pyörii välittömästi web-sivustomme välityksellä ilman erittelevää login-toimintoa, joka mahdollistaa nopean avun myös ennen rekisteröinnin suorittamista. Sähköpostituki toimii parhaiten yksityiskohtaisempiin tapauksiin, joissa tarvitaan dokumentteja tai screenshotteja. Monipuolinen UKK-osiomme käsittelee tavallisimpiin tiedusteluihin talletusmenetelmistä, bonuksista että tekniikan ongelmista.

Operaattoriamme lupaa esittämään käyttäjillemme optimaalisen toteutettavissa olevan pelielämyksen liittämällä yhteen laajan pelivalikoiman, varmat maksumenetelmät että osaavan tukitoiminnan. Toistuva parannustyömme keskittyy tarjonnamme parantamiseen pelaajilta vastaanotetun responssien pohjalta.