Sisällysluettelo

• Laaja Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
• Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
• Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
• Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
• Tukipalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi

Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille

Meiltä Casinova bonukset löydät yli 3000 peliä, jotka on on valittu huolellisesti yhteistyössä sektorin parhaiden kehittäjien kanssa. Pelivalikoima ulottuu vanhoista sloteista moderneihin slotteihin, pottipeleihin että live-peleihin, jossa aidot krupieerit toimivat reaaliajassa studion käsin.

Pelitarjontamme painottuu ennen kaikkea näihin luokkiin: kolikkopelit, joita päivitetään joka viikko uusilla peleillä; klassikkopelit, muun muassa ruletti, blackjack-peli ja punto banco erilaisissa versioissa; live-kasino NetEntin ja Evolution Gamingin tuotantoina; ja muut pelit, joihin kuuluvat bingo, kenopeli ja skratsi-kortit. Joka ikinen peli on tarkastettu ja varmennettu ulkopuolisten tahojen kautta, joka takaa reiluuden.

Turvallisuusominaisuudet Pelitarjonnassamme

Kunkin pelin ominaisuuksien yhteydessä esitetään selvät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), heilahduksista ja maksimipotentiaaleista. Tarjoamme myös hallitun pelaamisen hallinnan työkaluja, kuten pelirajoitusten säätämisen, taukojen ottamisen ja itsesulun. Nämä toiminnot muodostavat olennainen komponentti arvojamme.

Turvallisuus ja Lisenssi Toimintamme Perustana

Toiminta perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan toimilupaan, joka on yksi niistä EU:n luotetuimmista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority valvoo toimiamme koko ajan ja tahtoo toistuva kirjaamista kaikista transaktioista. Lisäksi seuraamme EU-maiden tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö astui voimaan vuonna 2018 kaikkien yhteisön maiden velvoittavaksi normistoksi.

Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikissa datasiirroissa, mikä ylittää pankkitason suojaa. Käyttäjätiedot talletetaan turvatuissa palvelinjärjestelmissä, joille saanti on rajattu ainoastaan luvan saaneelle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot tallennetaan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajan ajanjakson, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan transaktioiden tarkistamisen.

Todistukset ja Riippumaton Valvonta

• eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton organisaatio tarkistaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein ja esittää tulokset selkeyden turvaamiseksi
• iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) audioidaan kolmen kuukauden välein takaavat, jotta pelit ovat puhtaasti satunnaisia
• GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories International vahvistaa teknologisen järjestelmän standardien mukaisuuden
• RGF-organisaatio: Kasinomme on omistautuneet vastuullisen pelin edistämiseen yhdessä globaalien järjestöjen kanssa

Joustavat Maksutavat Suomalaisille

Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka ovat on poimittu juuri suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Rahansiirrot käsitellään saman tien, ja nostot käsitellään niin ketterästi varmenteiden jälkeen. Pienin talletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euroa per siirto ilman erityistä erikoisasemaa.

Henkilöllisyyden Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen

Ensi nostopyynnön tapahtuessa pyydämme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilötodistuksen tai passin skannauksen sekä osoitteentodistuksen. Tämä prosessi on lakisääteinen velvoite, joka velvoite perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Prosessi on normaalisti ketterä, ja hyväksyntä varmistuu yhden päivän tunnin kuluessa kuluessa dokumenttien lähettämisestä.

Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme

Bonusjärjestelmämme on järjestetty kolmitasoiseksi: aloitusbonus tuoreille pelaajille, viikoittaiset erikois- kampanjat säännöllisille asiakkaille sekä myös erikoisohjelma omistautuneimmille asiakkaille. Jokainen tarjous pitää sisällään selvät kierrätysedellytykset, jotka ilmoitetaan aina selvästi ennen tarjouksen aktivointia.

Aloitusbonus muodostuu 100 prosentin prosentin bonuksesta korkeintaan 500 euron summaan asti saakka sekä kahtasataa free spinsiä valituissa peleissä. Kierrätysedellytys on 35-kertainen etusummalle, mikä määrä on alan normitasoa. Free spinsit luovutetaan 20 kappaletta kierrosta vuorokaudessa kymmenen vuorokauden jakson, joka houkuttelee jatkuva pelakäyttäytymiseen.

Kanta-asiakasohjelman Edut

• Yksityinen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyspiste, mikä vastaa pyyntöihin koko 24 tunnin
• Nopeat kotiutukset: Kanta-asiakkaiden siirrot prosessoidaan etusijalla, tyypillisesti alle kuudessa tunnissa
• Korkeammat nostomaksimit: VIP-asiakkaat pystyvät kotiuttaa enintään 10 000 euroa yhtä kohden kotiutus
• Eksklusiiviset bonukset: Mukautetut tarjoukset pelitavan ja mieltymysten mukaan
• Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja tarjoukset vuosittain vuoden kierrolla
• Cashback-ohjelma: Palautus tappioista viikottain tason pohjalta

Tukipalvelu Joka Palvelee Tarpeisiisi

Asiakaspalvelumme palvelee kotimaisella kielellä ympäri 24 tunnin, jokaisena päivinä. Tavoitettavuus on taattu kolmen erilaisella kanavan mukaisesti: live-keskustelu, email ja puhelintuki. Pikachatin tyypillinen reaktioaika on alle kaksi minuutin, ja emaileihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin sisällä sisällä.

Asiakaspalvelumme on valmistettu käsittelemään kaikki palveluumme liittyvät tiedustelut, muun muassa digitaaliset ongelmat, tarjousehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaaminen. Tiimimme työntekijät käyvät läpi ajoittaisen jatkokoulutuksen, voidakseen tiimi ovat kehityksen tahdissa alan edistyksestä ja parhaista toimintatavoista.

Tietoturvan ja sujuvuuden vuoksi kauttaaltaan yhteydenotot tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Pelaajat saavat pyytää käyttöönsä omat keskustelunsa milloin itse valitsevat asiakastilinsä välityksellä. Tämä menettely selvyys on osuus omistautumistamme luottamukselliseen suhteeseen, missä kukin pelaaja kokee itsensä arvostettu ja kuultu.